ページ上部の検索欄でコメントを検索できます。 作成者、コメントの内容、ショートフォーム ID で検索できます。 ただし、作成者とコメントの内容は部分一致でも検索できますが、ショートフォーム ID は正確なショートフォーム ID の場合にのみ検索されます。 検索語に一致する内容が強調表示された結果が得られます。
ショートフォーム詳細のコメントタブ
ショートフォーム詳細画面の コメント タブで、そのショートフォームのコメントだけを管理できます。
コメントデータのダウンロード
コメントデータを .csv または .xlsx ファイルでダウンロードできます。
データのダウンロード方法
「コメント」ページ上部にある「ダウンロード」ボタンをクリックします。
モーダルで好きな日付の範囲を選び、ダウンロード形式(.csv または .xlsx)を選択します。
ダウンロードしたファイルは次の項目で構成されます。
Column Name
Description
ショートフォームのタイトル
コメントが付いたショートフォームのタイトルです。
ショートフォーム ID
コメントが付いたショートフォームの ID です。
User ID
コメントを作成した作成者の ID の値です。 ただし、ユーザーが値を渡していない場合は空欄になることがあります。
コメント管理
左のメニューのコメントで、すべてのショートフォームに付いたコメントを 1 つの画面でまとめて見られます。コメント・作成者・ショートフォーム ID で検索でき、コメントごとにいいね・非表示・削除の処理と全件ダウンロードができます。
個別のショートフォームの詳細ページにもコメントタブがあり、そのショートフォームのコメントだけを確認できます。
ショートフォームのコメント管理
このガイドでは、Shoplive 管理画面で提供されるショートフォームのコメント管理機能の使い方を案内します。コメント管理機能で、ショートフォームごとのコメントを簡単に確認・管理し、必要なデータを効率的に活用できます。
コメント管理機能の概要
主な機能
新着コメントの確認方法
新着コメントの確認方法は次のとおりです。
コメントページ
Shoplive 管理画面の左メニューで「コメント」タブをクリックします。
• 未読のコメント数がメニュー横のバッジで表示され、新着コメントがあれば New バッジも表示されます。
• 未読のコメント数が 99 件を超えると 99+ と表示されます。
• コメントは同じ管理画面チャンネル内の管理者と共有されます。1 人の管理者がコメントを既読にすると、そのチャンネル内のすべての管理者にとってそのコメントが既読になります。
新着コメントの表示
未読のコメントがある状態で「コメント」ページに入ると、未読のコメントに赤い点が表示されます。
新しい項目を見るボタン
最後に「コメント」ページにアクセスした後に新しいコメントが追加されると、上部に「新しい項目を見る」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、最新のコメントで一覧が更新されます。
コメント管理ページの使い方
コメント一覧の確認
各コメントは新しい順に並んで表示されます。それぞれの元コメントには次の情報が含まれます。
コメント管理の作業
「コメント」タブでは、次のコメント管理の作業を行えます。
返信の作成: 元コメントに限り「返信する」機能が使えます。
検索機能
ページ上部の検索欄でコメントを検索できます。
作成者、コメントの内容、ショートフォーム ID で検索できます。
ただし、作成者とコメントの内容は部分一致でも検索できますが、ショートフォーム ID は正確なショートフォーム ID の場合にのみ検索されます。
検索語に一致する内容が強調表示された結果が得られます。
ショートフォーム詳細のコメントタブ
ショートフォーム詳細画面の コメント タブで、そのショートフォームのコメントだけを管理できます。
コメントデータのダウンロード
コメントデータを .csv または .xlsx ファイルでダウンロードできます。
データのダウンロード方法
ただし、ユーザーが値を渡していない場合は空欄になることがあります。
ユーザーを区別するタイプです。次の 3 つのタイプに区分します。
(Y: 返信、N: 元コメント)
よくある質問(FAQ)
Q1. 未読のコメントを表示する基準は何ですか?
Q2. 管理者だけがコメントを修正できますか?
Q3. データダウンロードの最大期間はどのくらいですか?
Q4. 返信作成時、管理者の名前はどう表示されますか?