숏폼 댓글 관리

해당 가이드는 Shoplive Admin에서 제공되는 숏폼 댓글 관리 기능에 관한 사용 방법을 안내합니다. 숏폼 댓글 관리 기능을 통해 숏폼별 댓글을 손쉽게 확인하고, 관리하며, 필요한 데이터를 효율적으로 활용할 수 있습니다.

댓글 관리 기능 개요

주요 기능

• 댓글 관리 페이지: Shoplive Admin에서 숏폼별 댓글을 간편하게 확인할 수 있는 페이지를 제공합니다.

• 댓글 관리 작업: 댓글 수정, 삭제, 숨김, 답글 작성 등이 가능합니다.

• 새 댓글 알림: 확인하지 않은 댓글을 실시간으로 확인 가능합니다.

• 댓글 데이터 다운로드: .xlsx 또는 .csv 형식으로 데이터를 다운로드 할 수 있는 기능을 제공합니다.

새 댓글 확인 방법

새 댓글 확인 방법은 다음과 같습니다.

댓글 페이지

Shoplive Admin 좌측 메뉴에서 ‘댓글’ 탭을 클릭합니다.

• 읽지 않은 댓글의 수가 메뉴 옆에 표시됩니다.

• 읽지 않은 댓글의 수가 99개를 초과하면 99+로 표시됩니다.

• 댓글은 동일한 어드민 채널 내의 관리자들과 공유됩니다. 한 명의 관리자가 댓글을 읽음 처리하면, 해당 채널 내 모든 관리자에게 해당 댓글이 읽음으로 처리됩니다.

새 댓글 표시

읽지 않은 댓글이 있는 상태에서 ‘댓글’ 페이지에 진입하였을 시, 읽지 않은 댓글에는 빨간점이 표시 됩니다.

새로운 항목 보기 버튼

마지막으로 ‘댓글’ 페이지에 접속한 후, 새로운 댓글이 추가될 시, ‘새로운 항목 보기’ 버튼이 상단에 표시됩니다. 해당 버튼을 클릭하면 최신 댓글로 목록이 갱신됩니다.

댓글 관리 페이지 사용 방법

댓글 리스트 확인하기

각 댓글은 최신순으로 정렬되어 표시됩니다. 각각의 원 댓글은 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

• 숏폼 제목 (숏폼 상세 바로가기 기능)

• 댓글 작성자 이름

• 댓글 내용 및 작성 시간

• 좋아요 수 및 답글 수

댓글 관리 작업

‘댓글’ 탭에서는 다음과 같은 댓글 관리 작업을 수행할 수 있습니다.

• 수정: 관리자 댓글에 한하여 해당 댓글의 내용을 ‘수정’할 수 있습니다.

• 삭제: 댓글 오른쪽 ‘삭제’ 버튼을 클릭하여 댓글을 삭제할 수 있습니다.

• 숨김: 숨김 처리가 필요한 댓글은 ‘숨김’ 버튼을 클릭하여 숨길 수 있습니다.

• 답글 작성: 원 댓글에 한하여 ‘답글 달기’ 기능이 가능합니다.

  • 답글 작성 시 관리자 이름은 기본적으로 채널명이 표시되며, 필요 시 수정 가능합니다.

검색 기능

페이지 상단 검색창을 사용하여 댓글을 검색할 수 있습니다. 작성자와 댓글 내용, 숏폼 ID의 검색이 가능합니다. 단, 작성자와 댓글 내용의 경우 부분 매칭만 이루어져도 검색이 가능하지만, 숏폼 ID는 정확한 숏폼 ID의 경우에만 검색이 이루어집니다. 검색어와 일치하는 내용이 강조 표시된 결과를 얻을 수 있습니다.

댓글 데이터 다운로드

댓글 데이터를 .csv 또는 .xlsx 파일로 다운받을 수 있습니다.

데이터 다운로드 방법

1. ‘댓글’ 페이지 상단에 위치한 ‘다운로드’ 버튼을 클릭합니다.

2. 모달에서 원하는 날짜 범위를 선택 후, 다운로드 형식(.csv 또는 .xlsx)을 선택합니다.

3. 다운로드 된 파일은 다음과 같은 항목으로 구성됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 읽지 않은 댓글을 표시하는 기준은 무엇인가요?

• 마지막으로 관리 페이지에 접속한 시간을 기준으로 읽지 않은 댓글을 표시합니다.

Q2. 관리자만 댓글을 수정할 수 있나요?

• 네. 댓글 수정 기능은 관리자 댓글에 한해, 관리자에게만 제공됩니다.

Q3. 데이터 다운로드 시 최대 기간은 얼마인가요?

• 최대 1년까지의 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

Q4. 답글 작성 시 관리자 이름은 어떻게 표시되나요?

• 기본값으로 채널명이 표시되며, 필요 시 수정이 가능합니다.