✅ライブ配信時の確認リスト

📱 モバイルで配信する場合

・アプリは最新バージョンですか？
→ Shoplive StudioおよびPlayストア・App Storeにて、最新バージョンへ更新してください。

・ネットワークの状態は安定していますか？
→ 配信直前にもアップロード速度をご確認いただけますと幸いです。

・マイクの音が正常に入るかテストしましたか？
→ ワイヤレスマイクをご利用の場合は、バッテリー残量もあわせてご確認ください。

・通知設定をオフ、または機内モードをオンにしましたか？
→ 配信中に電話や緊急速報などの通知が届くと、配信が中断される場合がありますのでご注意ください。（ガイドはこちら）

・他の機器を配信用ネットワークに接続していませんか？
→ 配信用ネットワークはライブ配信のみに使用し、他の機器の接続はお控えください。

・バッテリーを十分に充電しましたか？
→ 配信中の充電は発熱の原因となる可能性があるため、事前に十分充電しておいてください。

・画面の明るさを調整しましたか？
→ 画面は明るすぎないよう調整し、低電力モードはオフにしてください。

・配信中の画面操作に注意する準備はできていますか？
→ 配信中にスワイプしてコントロールセンターやステータスウィンドウを開くと、別の画面に切り替わり配信が中断される場合がありますのでご注意ください。

・予備の機器は準備していますか？
→ 万が一のトラブルに備え、予備として利用可能な機器を準備しておくことをおすすめします。

💻 OBS（RTMP）で配信する場合

・OBSの設定はガイド通りに行われていますか？
→ OBSの設定がガイド通りに正しく行われているか、事前にご確認ください。（ガイドはこちら）

・Stream Key、Stream URLは正しく入力されていますか？
→ キャンペーンのStream KeyおよびStream URLが正しく入力されていることを必ずご確認ください。

・配信端末で他のネットワーク通信を行っていませんか？
→ 配信中のPCやノートパソコンでは、他のネットワーク通信や大容量データの送受信はお控えください。

・配信用ネットワークに他の機器を接続していませんか？
→ 配信用ネットワークはライブ配信のみに使用し、他の機器の接続はお控えください。

・電源やバッテリーの準備はできていますか？
→ ノートパソコンをご利用の場合は、電源に接続するか、十分なバッテリー残量を確保してください。

・マイクの動作確認は完了していますか？
→ マイクの音声が正常に入力されることを確認し、ワイヤレスマイクをご利用の場合はバッテリー残量もご確認ください。

🚨 配信中に問題が発生した際の対処法

・誤って配信を開始または終了してしまった場合
→ 速やかに担当MDまたはShopLive担当者へご連絡ください。

・配信エラー画面が表示された場合
→ エラー内容が分かるよう、必ずスクリーンショットや写真を保存してください。

・配信を再試行してもエラーが解消しない場合
→ OBSまたはアプリを完全に終了し、再起動してください。

・配信が突然不安定になった場合
→ ネットワーク環境を変更し、再度お試しください。（Wi-Fi ⇔ モバイル通信）

・原因不明のエラーが発生した場合
→ 配信を終了せず、速やかにShopLiveへお問い合わせください。
※配信を終了すると復旧できない場合があります。

・動画が表示されない、または画面に異常がある場合
→ まずOBSの設定（特にキーフレーム設定）をご確認ください。（ガイドはこちら）

・設定を確認しても問題が解消しない場合
→ Stream KeyおよびStream URLが正しいことを再度ご確認のうえ、ShopLiveへご連絡ください。